Полная поддержка на всех этапах

Мы не просто передаём франшизу — мы остаёмся рядом до и после открытия, чтобы ваш бизнес был успешным и стабильно развивался.

Получить план запуска Этапы открытия

Персональный менеджер

Пошаговые инструкции и готовые решения

Команда экспертов

База знаний и обучающие материалы

Кабинет партнёра и аналитика

Этапы поддержки партнёра

Сопровождаем вас от первой заявки до масштабирования сети.

Подробнее об этапах

Знакомство
и консультация

Помогаем выбрать формат, оценить город и бюджет.

Подготовка
к открытию

Подбор помещения, проектирование, оборудование.

Обучение
команды

Передаём стандарты, обучаем персонал.

Запуск
заведения

Сопровождаем открытие, маркетинг и поддержка.

Развитие
и масштабирование

Помогаем увеличить выручку и открыть новые точки.

Персональный менеджер
для каждого партнёра

Вы всегда на связи с опытным менеджером, который знает все особенности вашего проекта.

Быстрые ответы на любые вопросы
Оперативное решение задач
Контроль выполнения планов
Помощь в развитии после открытия

Познакомиться с командой

Команда экспертов вашего успеха

Профессионалы с опытом в общепите, маркетинге, финансах и управлении.

Артём К.Куратор запуска
Опыт 10+ лет

Елена М.Маркетолог
Опыт 8+ лет

Давид П.Технолог кухни
Опыт 12+ лет

Сергей В.Финансовый эксперт
Опыт 9+ лет

Что входит в поддержку

Полный пакет услуг для запуска и развития кафе. Гостям доступны мобильное приложение и программа лояльности сети.

Выбор и анализ локации

Анализ трафика, конкурентов и потенциала.

Проектирование и дизайн

Готовые решения под ваш формат и помещение.

Поставка оборудования

Проверенные поставщики и выгодные условия.

Обучение персонала

Программы для управляющих, поваров и кассиров.

Маркетинг и реклама

Рекламные материалы, запуск и постоянная поддержка.

Операционное управление

Стандарты, регламенты и контроль качества.

IT и автоматизация

iiko, кабинет партнёра, аналитика, мобильное приложение и программа лояльности для гостей.

Развитие и масштабирование

Помощь в открытии новых точек.

Зоны ответственности

Кто и за что отвечает до и после открытия.

До открытия

Подбор и согласование локации	Партнёр ищет помещение, франчайзер оценивает и согласует
Дизайн-проект и ремонт	Франчайзер — проект и контроль, партнёр — ремонт
Оборудование и IT	Совместно: закупка, подключение iiko и эквайринга
Команда	Партнёр нанимает, франчайзер обучает и аттестует

После открытия

Операционная работа кафе	Партнёр и управляющий кафе
Стандарты и качество	Франчайзер проводит проверки, партнёр устраняет замечания
Маркетинг сети	Франчайзер; локальные акции — по согласованию
Поддержка и обращения	Тикеты в кабинете партнёра со сроками реакции по договору

Сроки реакции (SLA) — по договору

Сроки ответа и решения обращений фиксируются в договоре франчайзинга по приоритетам (критично / высокий / обычный) и отображаются в кабинете партнёра у каждого обращения. Каналы: кабинет партнёра, персональный менеджер, телефон 8 800 550 01 23.